Les modules sont des contenus numériques
Un module se livre instantanément, par téléchargement : il ne se « renvoie » pas comme un colis. Les règles de rétractation sont donc particulières.
Vous êtes un professionnel
Vous achetez pour votre boutique, dans le cadre de votre activité : la loi ne prévoit pas de droit de rétractation. Le mode d'emploi complet de chaque module est téléchargeable gratuitement sur sa fiche : lisez-le avant d'acheter, il montre exactement ce que fait le module.
Vous êtes un particulier
Vous disposez de quatorze jours pour changer d'avis, tant que vous n'avez pas téléchargé le module. Une fois le module téléchargé avec votre accord exprès, le droit de rétractation ne s'applique plus (article L. 221-28, 13° du Code de la consommation).
Pour vous rétracter avant le téléchargement : utilisez la page d'annulation en ligne (lien en bas de chaque page du site), ou écrivez à [email protected]. Le remboursement intervient sous quatorze jours, par le même moyen de paiement.
Le module ne fonctionne pas comme annoncé
C'est un autre cas, et il ne vous coûte rien. Si un module ne fait pas ce que décrit sa fiche sur une boutique compatible, écrivez-nous à [email protected] : nous le corrigeons, et si nous n'y parvenons pas, nous le remboursons.
Un désaccord malgré tout
Écrivez-nous d'abord : nous répondons sous 48 heures. Si nous ne trouvons pas de solution ensemble, vous pouvez saisir gratuitement le médiateur de la consommation dont les coordonnées figurent dans nos conditions générales de vente.